尊敬的用户：

您好！感谢您一直以来对我们高速ETC产品的大力支持与厚爱。

我们深知您在高速路上行驶，遇到紧急情况时，及时使用我们的高速ETC产品是您安全出行的保障。

然而，我们最近收到一些用户反映，他们在使用我们的高速ETC产品过程中，发现产品存在一些不便之处。

针对这些问题，我们的技术团队已经进行了积极地研究和改进，并在此向您道歉。

接下来，我们将为您详细介绍高速ETC产品的相关知识，帮助您更好地使用我们的产品。

ETC相关知识

ETC，即电子不停车收费系统，是一种利用电子感应技术实现自动计费的新型收费系统。它通过车牌识别技术，实现自动计费和扣费，无需人工操作，大大提高了您的高速通行效率。

我们的高速ETC产品主要包括以下几个部分：

• OBU设备：安装在车辆前挡风玻璃上的电子设备，用于接收和发送无线信号，实现车与路、车与站之间的信息交互。
• ETC门架系统：安装在道路两旁，用于接收OBU设备发送的信号，并实现对车辆的计费功能。
• 服务器系统：用于存储ETC门架系统收集到的数据，对数据进行分析和处理，为用户提供便捷的在线服务。

在使用我们的高速ETC产品时，您需要确保您的OBU设备处于开启状态，并与ETC门架系统保持良好的信号连接。

如果您的OBU设备遗失或者出现故障，请及时联系我们的客服人员，我们会为您提供及时的帮助。

高速ETC快递遗失注销流程

如果您遗失了高速ETC门架系统中的OBU设备，您可以联系我们的客服人员，进行遗失注销操作。

具体流程如下：

• 拨打我们的客服热线：400-666-8888，或者通过在线客服功能，联系我们的客服人员。
• 客服人员将根据您的实际情况，为您提供相应的帮助。
• 提供相关证明文件：如遗失申请书、身份证明等相关文件，以便我们核实您的身份信息。
• 缴纳相关费用：根据您的实际情况，缴纳相应的费用。
• 确认注销成功：客服人员将确认您的注销成功，并告知您后续无需再关注高速ETC产品的相关问题。

在此，我们再次向您表示歉意，希望您能够理解我们的遗失注销流程。

感谢您对我们高速ETC产品的一直支持，我们将继续努力，为您提供更优质的服务。

祝您旅途愉快！