【提示】任通行ETC用户请注意，近期我们发现部分用户在查询账单时，发现扣费存在错误情况。我们非常重视这个问题，并已采取一系列措施来解决问题。首先，我们建议用户仔细检查自己的账单，确保没有遗漏的收费路段。如有疑问，可以通过任通行ETC微信小程序进行查询和申诉。同时，我们也提醒用户在出行前查看天气预报，避免恶劣天气影响出行计划。此外，我们还提供了在线客服支持，用户可以通过任通行ETC官方网站（www.fenmitech.com）了解更多信息。如果您在操作过程中遇到任何问题，可以随时联系我们的客服热线400-998-7386，我们将竭诚为您提供帮助。

【常见问题】

1. 如何查询账单？

您可以通过任通行ETC微信小程序进入个人中心，然后选择账单查询功能。在这里，您可以查看详细的收费记录，了解您的费用分布情况。同时，您还可以对异常收费进行申诉，我们会尽快核实并解决相关问题。

2. 如何避免扣费错误？

为了避免扣费错误，建议您在使用任通行ETC前，先确认路况信息，了解是否有封闭或限行区域。同时，保持关注天气预报，避免在恶劣天气下出行。此外，定期检查您的车辆设备，确保其正常运行，以减少误收费的可能性。

3. 如何申请退款？

如果您发现确实存在误收费情况，可以通过任通行ETC微信小程序进行申诉。请提供详细的信息，包括收费时间、地点和原因。我们会尽快核实情况，并根据相关规定为您办理退款手续。

4. 如何联系在线客服？

如果您在使用任通行ETC过程中遇到问题，可以通过任通行ETC官方网站（www.fenmitech.com）找到在线客服入口。在这里，您可以与我们的专业客服团队进行沟通，获取及时、准确的解答和建议。

总之，我们致力于为用户提供高效、便捷的服务。如您在使用任通行ETC过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。祝您出行愉快！