尊敬的车主朋友们：

您好！山西高速的ETC系统在给大家带来便捷的同时，也可能会出现扣款错误的情况。本文将为您介绍如何处理ETC扣款错误，希望对您有所帮助。

一、ETC扣款错误处理流程：

• 1.首先，请登录山西高速ETC账户，进入“我的ETC”页面，点击“在线客服”寻求帮助。
• 2.如在线客服无法解决问题，请拨打客服电话：400-696-1234，联系山西高速客服人员。
• 3.同时，您还可以通过微信关注“山西高速ETC”公众号，在公众号内发送“客服咨询”消息，工作人员将及时回复您的问题。

二、ETC扣款错误处理办法：

• 1.对于ETC出口扣款错误，请尽快联系山西高速客服人员，并提供出口通行记录、扣款记录等相关信息，以便核实问题并解决问题。
• 2.对于ETC入口扣款错误，请尽快联系山西高速客服人员，并提供入口通行记录、扣款记录等相关信息，以便核实问题并解决问题。
• 3.如无法提供相关证据，请尽快联系山西高速客服人员，并提供确凿的证据，以便核实问题并解决问题。

三、ETC扣款错误处理注意事项：

• 1.为避免因误操作导致的问题，请确保在ETC通行前检查并确保ETC系统正常运行。
• 2.如有疑问，请及时联系山西高速客服人员，避免ETC系统出现异常，影响后续的正常通行。
• 3.如因ETC系统异常导致扣款错误，请确保在3小时内联系客服人员，以便尽快解决问题。

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